Algengar spurningar
Svör við algengum spurningum um eSIM
Almennt
Hvað er eSIM?
eSIM (embedded SIM) er stafrænt SIM kort sem er innbyggt í símann þinn. Þú getur virkjað það með því að skanna QR kóða eða nota iOS Tap tengil, án þess að þurfa líkamlegt SIM kort.
Hvernig virkar þetta?
Þú kaupir pakka á vefnum okkar, færð QR kóða sent á netfang, skannar hann í símanum þínum, og þú ert tilbúinn að nota gagnapakkann í áfangalandinu.
Styður síminn minn eSIM?
Flestir nýlegir símar styðja eSIM, þar á meðal iPhone XS/XR og nýrri, Samsung Galaxy S20 og nýrri, Google Pixel 3 og nýrri. Sjá allan listann á "Studdir símar" síðunni.
Kaup og verð
Hvað er innifalið í verðinu?
Verðið inniheldur allt: gagnapakkann, eSIM virkjun, og tækniþjónustu. Engin falinn gjöld, engin reikigjöld.
Hvaða greiðslumáta getið þið tekið við?
Við tökum við greiðslukortum (Visa, Mastercard, American Express) í gegnum örugga greiðsluþjónustu.
Get ég fengið endurgreiðslu?
Já. Ef eSIM virkar ekki af tæknilegum ástæðum sem eru okkar sök, bjóðum við fulla endurgreiðslu. Ef QR kóði hefur ekki verið virkjaður geturðu fengið endurgreiðslu innan 14 daga.
Virkjun og notkun
Hvenær byrjar gildistíminn?
Gildistíminn byrjar þegar þú virkjar eSIM-ið og tengist netinu í áfangalandinu í fyrsta skipti. Þú getur keypt það fyrir fram og virkjað það þegar þú kemur á staðinn.
Hvað gerist ef ég nota öll gögnin?
Þegar gögnin klárast hættir tengingu. Þú getur keypt nýjan pakka hvenær sem er. Við sendum tilkynningu þegar 80% af gögnum eru notuð.
Get ég fyllt á sama eSIM?
Þetta fer eftir pakkanum. Sumir pakkar leyfa áfyllingu en aðrir krefjast þess að þú kaupir nýjan pakka. Við munum gera þetta skýrara í framtíðinni.
Get ég hringt og sent SMS?
Nei, pakkarnir okkar eru eingöngu fyrir gögn. Þú getur notað WhatsApp, FaceTime, Skype, eða önnur netforrit til að hringja og senda skilaboð.
Virkar eSIM á mörgum símum?
Nei, hvert eSIM er bundið við einn síma. Ef þú þarft eSIM fyrir marga síma þarftu að kaupa sérstakan pakka fyrir hvern síma.
Get ég notað eSIM með íslenska símanum mínum?
Já! Flestir nýlegir símar styðja Dual SIM (tvö SIM í einu). Þú getur haldið íslenska símanum þínum virku fyrir símtöl og SMS, og notað eSIM fyrir gögn erlendis.
Tæknileg atriði
Þarf ég að taka út íslenska SIM kortið mitt?
Nei! Þú getur haldið íslenska SIM kortinu þínu í símanum og notað eSIM samhliða. Flestir nýlegir símar styðja Dual SIM.
Hvernig veit ég hvað er mikið eftir?
Þú getur séð gagnanotkun í stillingum símans. Í raunverulegu kerfi munum við einnig bjóða upp á vefgátt þar sem þú getur séð stöðu eSIM.
Hvað gerist ef síminn minn eyðileggst eða glatast?
Því miður er ekki hægt að flytja eSIM á nýjan síma eftir virkjun. Þú þarft að kaupa nýjan pakka.
Get ég notað eSIM í hotspot?
Já, ef síminn þinn styður hotspot virkni geturðu deilt tengingu með öðrum tækjum. Athugaðu þó að þetta getur notað gögnin hratt.
Landsvæði og þekja
Í hvaða löndum virkar þetta?
Við bjóðum upp á pakka fyrir 100+ lönd víðs vegar um heiminn. Sjá "Pakkar" síðuna til að sjá öll lönd sem eru í boði.
Virkar þetta í öllum borgum?
Já, þekjan er sú sama og staðbundnir símafyrirtæki nota. Ef þú hefur þekju með staðbundnum símafyrirtækjum, mun eSIM virka.
Hvaða net tengjast ég við?
Við höfum samstarf við helstu símafyrirtæki í hverju landi. Síminn þinn velur oft besta netið sjálfkrafa.