Hjálp og stuðningur

Allt sem þú þarft að vita um uppsetningu og notkun eSIM

📖 Uppsetningarleiðbeiningar

🔧 Úrræðaleit

QR kóði virkar ekki

  • Gakktu úr skugga um að síminn þinn styðji eSIM
  • Reyndu að slökkva og kveikja aftur á símanum
  • Athugaðu hvort þú sért með gott ljós þegar þú skannar
  • Reyndu að nota handvirku uppsetninguna með LPA kóðanum

Engin þjónusta / No Service

  • Athugaðu hvort gagnareiki (Roaming) sé virkt
  • Gakktu úr skugga um að rétt lína sé valin fyrir gögn
  • Slökktu og kveiktu aftur á símanum
  • Reyndu að skipta um netþjóna handvirkt í stillingum

Virkar ekki í útlöndum

  • Gildistíminn byrjar þegar þú tengist í fyrsta skipti
  • Athugaðu hvort landið sé á lista yfir lönd í pakkanum þínum
  • Kveiktu á gagnareiki (Data Roaming)
  • Reyndu að velja annað net handvirkt

Gögn klárast fljótt

  • Athugaðu hvort bakgrunnsforrit séu að nota gögn
  • Slökktu á sjálfvirkum uppfærslum
  • Notaðu Wi-Fi þegar það er í boði
  • Takmarka sjálfvirka niðurhal og video streaming

Hvernig sé ég hvað er mikið eftir?

Í raunverulegu kerfi geturðu séð stöðu eSIM með því að skrá þig inn á vefsíðuna okkar. Þú færð einnig tilkynningu þegar 80% af gögnum eru notuð.

❓ Algengar spurningar

Hvert er endurgreiðslustefnan?

Ef eSIM virkar ekki af tæknilegum ástæðum sem eru okkar sök, bjóðum við fulla endurgreiðslu. Ef QR kóði hefur ekki verið virkjaður geturðu fengið endurgreiðslu innan 14 daga.

Hvenær byrjar gildistíminn?

Gildistíminn byrjar þegar þú virkjar eSIM-ið og tengist netinu í áfangalandinu í fyrsta skipti. Þú getur keypt það fyrir fram og virkjað það þegar þú kemur á staðinn.

Get ég fyllt á gögn á sama eSIM?

Þetta fer eftir pakkanum. Sumir pakkar leyfa áfyllingu en aðrir krefjast þess að þú kaupir nýjan pakka. Við munum bæta við þessum eiginleika í framtíðinni.

Get ég notað mörg eSIM í einu?

Já! Flestir nýlegir símar geta geymt mörg eSIM og haft eitt virkt í einu. Þú getur skipt á milli þeirra í stillingum.